BRINDAMOS SERVICIOS 24X7 Ó 5X8 LOS 365 DÍAS DEL AÑO
Resolución de incidentes y atención de solicitudes de servicio.
Administración de Servicios de TI
casos de uso
Gestión de cambios exitoso en materia de TI en su organización.
Restauración del servicio lo más rápido posible, ante un incidente.
Reducción de la probabilidad de ataques e impactos de los incidentes.
Supervisión continua de infraestructuras de TI para garantizar operaciones y disponibilidad.
Gestionar eventos a lo largo del ciclo de vida de un servicio.
Registrar e informar cambios de estado identificados como eventos.
Manejo efectivo de las solicitudes de servicio desde que el cliente las manifiesta.
No dejes pasar todos los Beneficios.
Gestión de procesos centralizados que facilitan el registro de casos en un único punto de contacto.
Reducción de tiempos de atención y mejora de la experiencia del usuario.
Rapidez en el diagnóstico y la resolución de incidentes.
Manejo efectivo y comprensible de solicitudes de servicio.
Ofrecemos valor en la entrega de nuestros servicios de TI.
Enfoque preventivo para adelantarnos a la ocurrencia de incidentes.
Omnicanalidad para una respuesta oportuna a clientes.
Empatía basada en el servicio.
Valor del Servicio traducido en satisfacción.
Contamos con el aliado correcto para crear soluciones enfocadas a la satisfacción total de tus necesidades.
